El auge de la industria del delivery

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En Chile, el comercio electrónico es una de las industrias en mayor alza, presentando un crecimiento constante a lo largo de toda la última década. La Cámara de Comercio de Santiago prevé un alza en el comercio electrónico en Chile de un 34,6% para este año 2019, lo que tendrá un impacto positivo no solo en el sector del retail, sino en otros rubros como restaurantes y supermercados. A raíz de la alta penetración del e-commerce, la industria del delivery ha sido pionera en consolidar un mercado colaborativo al servicio de diversos rubros con la finalidad de servir a la llamada “última milla”, que suele ser una de las etapas más complejas en especial para actores como supermercados y restaurantes, pues suele implicar la necesidad de que el consumidor se traslade físicamente hasta el local, lo que suma un costo adicional tanto en dinero como en tiempo y esfuerzo. De ese modo, las soluciones tecnológicas que vienen a abordar este sector, como las aplicaciones de entrega a domicilio, han brindado la oportunidad de acercar al cliente a los proveedores y brindarle un servicio no solo más rápido y eficiente, sino también más transparente y con un mayor nivel de control. 

La velocidad a la que se mueve el mundo actual ha llevado al consumidor a presentar expectativas diferentes con respecto a los plazos de entrega, siendo más difícil que acepte esperar varios días por un producto, y acortando estas ventanas al mismo día o incluso a un par de horas. Esta es una de las principales razones por las que plataformas como PedidosYa se han vuelto líderes del sector del comercio electrónico, al acortar los tiempos de entrega hasta 30 y 60 minutos después de hecha la compra, así como incorporar diversos rubros a su servicio que tradicionalmente se ocupaba de restaurantes y cadenas de comida rápida: ahora es posible encontrar en PedidosYa desde supermercados, farmacias, tiendas de mascotas y botillerías hasta chocolaterías, tiendas de productos gourmet y cadenas de conveniencia como Petrobras. Esto significa que hoy día puedes recibir a domicilio productos de Petrobras como cigarrillos, tabaco, carbón, papelillos, bebidas y snacks, hielo e inclusive comida preparada, atendiendo fácilmente a las más diversas necesidades de lunes a domingo hasta la 1:30 de la madrugada, recibiendo los productos directamente a la puerta de tu hogar en menos de una hora. Es así como la industria del delivery en Chile continúa su boom imparable, incorporándose rápidamente a los hábitos de consumo de los usuarios a lo largo de todo Chile.

 

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