El Marketing experiencial, en auge

Marketing experiencial

El Marketing sigue reinvent√°ndose. A las tradicionales t√©cnicas destinadas a provocar el aumento de las ventas a trav√©s del an√°lisis exhaustivo de los consumidores, con campa√Īas destinadas a comunicar c√≥mo un producto o servicio determinado puede satisfacer una necesidad concreta de un cliente, se van sumando cada vez m√°s factores con el fin de potenciar y mejorar la acci√≥n planificada.

Es aquí donde aparece el denominado Marketing experiencial cuyo objetivo es el de provocar sensaciones agradables y que perduren en la memoria en el mismo momento de la compra de un producto.

Cada vez es m√°s complejo lograr agregar un valor a√Īadido u ofrecer un precio m√°s competitivo de manera evidente en un mercado sobre saturado de oferta, por lo que generar v√≠nculos emocionales que generen empat√≠a entre los potenciales clientes y una marca determinada se revela como una acci√≥n que puede resultar determinante.

Es por eso que este Marketing de experiencias tiene, como √ļltimo objetivo, que el buen sabor de boca dejado en un cliente suponga una recomendaci√≥n de este a cuanta m√°s gente mejor, lo que en plena era de la sociedad de la informaci√≥n y la comunicaci√≥n puede convertirse en un arma de calado.

En el Marketing experiencial encontramos dos posibilidades. La primera, en las promociones y la segunda en los puntos de venta de un producto o servicio.

En el primer caso encontramos muchos ejemplos que tienen su campo de trabajo en internet. Allí, a través de las redes sociales se tratan de generar juegos como yincanas que obligan a los interesados en un premio a salir a la calle a jugar y realizar pruebas o a participar en acciones que están destinadas a convertirse en virales, es decir, que su promoción salte de usuario en usuario gracias a la acción de compartir que estos realizan.

Lo importante aquí no es cuántos clientes, posibles clientes o personas que estaban de paso por ese lugar donde se realiza la acción promocional participen, sino que sus consecuencias, a través de mensajes en las redes sociales o de vídeos editados por los promotores y marcas asociados se conviertan en virales, como ha sucedido en cada vez más ocasiones de un tiempo a esta parte.

En el segundo caso, el de provocar las emociones en el mismo momento de venta, la intenci√≥n de la acci√≥n de Marketing es la de conseguir que, durante el proceso de adquisici√≥n de ese producto o servicio, el consumidor viva ese mundo y esas sensaciones que la marca quiere transmitir a trav√©s de la preparaci√≥n de un ambiente en un punto de venta determinado que puede llevar aparejados premios o que en algunos casos incorporan un ‚Äėmeet and greet‚Äô con los famosos asociados a esta marca.

En ambos casos, tanto en el acercamiento a la marca a través de una acción de Marketing destinada a la promoción, como en el momento de la compra, se busca reforzar los valores de la marca o empresa que está detrás y provocar un efecto boca a boca, ahora mediante menciones, likes, retweets y mensajes compartidos que, además de esa empatía, supongan una divulgación masiva a través de la red de redes. Se sigue buscando propiciar las ventas, pero también ir más allá en la relación emocional con nuestros potenciales clientes.

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